Il 70% delle decisioni di acquisto si prende solo dopo aver varcato la soglia del punto vendita.

E quel consumatore multicanale che hai davanti è sempre più sensibile alla qualità del tempo che spende.
È un cliente che cerca esperienze, anche quando acquista. E con lui, soluzioni, prodotti, prestazioni “tradizionali” davvero non bastano più...

Nel mondo retail, focus fondamentale è ridefinire i servizi di vendita in tutti i canali, e in particolare la funzione dello store fisico.

Saper costruire un’accurata shopper experience sul punto vendita è un obiettivo improrogabile.

Anche in farmacia, dove vince chi è capace di disegnare un’esperienza che porti i clienti in un mood che “fa bene alla loro salute e fa bene alla crescita della farmacia”.

Da dove partire? People.

La tua squadra è la prima grande risorsa per aumentare la qualità e la redditività dell’esperienza dei tuoi clienti.

Scopri di più in questo articolo di Sarah Cossu